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創新服務模式 助力復工復產 杭州市中小企業服務中心積極行動

發布時間:2020-04-17  信息來源:中心

 

 

抗疫還在進行,企業復工復產同步大力推進中。中國中小企業發展促進中心按照《工業和信息化部辦公廳關于開展2020年中小企業公共服務體系助力復工復產重點服務活動的通知》,積極推動中小企業公共服務體系建設,引領中小企業服務聯盟,積極作為,服務大局,解難點、除痛點、疏堵點、補盲點,為中小企業恢復生產經營和可持續發展提供有力支撐和保障。

在疫情之下,聯盟主動創新服務模式,注重國家政策宣貫、數字化賦能、“專精特新”企業培育、融資服務等,強化中小企業公共服務平臺網絡的帶動作用。杭州市中小企業服務中心作為聯盟成員單位,非常重視數字化賦能服務的能力建設,精心打造了惠企服務平臺,開發出“最新政策”、“企業提問”、“助企服務網格員”、“親清熱線”等功能模塊,線上已集成3萬家企業數據,日均上線企業2萬家左右,疫情期間已為2萬多家企業提供在線服務,在提高政策知曉率、答復企業問題等方面直接發揮了作用,特別是在復工生產、綠碼通行、租房補貼答疑方面提供了大量的即時在線服務支撐,即時解答問題1000多個,受到企業的廣泛認可。針對企業關注度高的租房補貼政策、疫情期間稅收優惠政策,策劃了“直播帶政策”活動,其中一期在線人數達54.6萬。

杭州市中小企業服務中心在惠企服務中注重用戶體驗,努力做到“了解政策,一鍵觸達”;善于綜合利用大數據,對企業進行多維度分類,實現政策匹配服務的精細化;努力打造“親清直播間”品牌,引入更為豐富的視覺表現手法,讓政策更加生動、更加接地氣、更加深入人心。

    

                     

 

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